Politique de Remboursement

1. Garantie Satisfait ou Remboursé de 7 Jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous les premiers achats de tout forfait payant (Starter, Pro ou Business). Si vous n'êtes pas satisfait d'Exif Injector pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre premier prélèvement. Sans questions.

Pour demander un remboursement dans ce délai, contactez-nous à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte et nous traiterons votre remboursement rapidement.

Cette garantie de 7 jours s'applique à :

• Premiers abonnements au forfait Starter
• Premiers abonnements au forfait Pro
• Premiers abonnements au forfait Business
• Cycles de facturation mensuel et annuel

La garantie de 7 jours s'applique uniquement à votre premier achat. Elle ne s'applique pas aux renouvellements d'abonnement, aux changements de forfait ou aux réabonnements après une annulation précédente.

2. Après la Période de 7 Jours

Après la période initiale de 7 jours, les paiements d'abonnement sont généralement non remboursables. Cependant, nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas dans les situations exceptionnelles suivantes :

• Indisponibilité prolongée du service : Si Exif Injector a été substantiellement indisponible ou non fonctionnel pendant une période prolongée en raison de problèmes de notre côté
• Erreurs de facturation : Si vous avez été facturé incorrectement ou pour un forfait que vous n'avez pas autorisé
• Doubles prélèvements : Si votre moyen de paiement a été débité plus d'une fois pour la même période de facturation

Pour soumettre une demande de remboursement après la période de 7 jours, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec une description du problème et tout détail pertinent (ex. captures d'écran, références de transaction).

3. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant à [email protected].

Lors de l'annulation :

• Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
• Vous conservez un accès complet à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à cette date
• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après la fin de la période en cours
• Aucun remboursement partiel ne sera émis pour la portion inutilisée de la période de facturation en cours

Nous vous recommandons d'annuler au moins 48 heures avant votre prochaine date de renouvellement pour vous assurer que l'annulation est traitée avant le prochain prélèvement.

4. Abonnements Annuels

Pour les abonnements annuels, la garantie satisfait ou remboursé de 7 jours s'applique à compter de la date du premier prélèvement. Si vous annulez un abonnement annuel après la période de 7 jours, aucun remboursement ne sera émis, mais vous conserverez l'accès à Exif Injector jusqu'à la fin de votre période de facturation annuelle.

5. Renouvellements Automatiques

Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel). La garantie satisfait ou remboursé de 7 jours ne s'applique pas aux renouvellements automatiques.

Si vous souhaitez éviter d'être facturé pour un renouvellement, veuillez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement. Nous n'envoyons pas actuellement d'e-mails de rappel de renouvellement, nous vous encourageons donc à noter votre date de renouvellement dans les paramètres de votre compte.

6. Offre Gratuite

Exif Injector propose une offre gratuite avec une utilisation limitée. Aucun paiement n'est requis pour l'offre gratuite et aucune situation de remboursement ne se pose. Si vous passez de l'offre gratuite à un forfait payant, la garantie de 7 jours commence à la date de votre premier prélèvement.

7. Suppression du Compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La suppression du compte supprime votre profil et vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. La suppression du compte ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez le faire avant de supprimer votre compte.

8. Traitement des Remboursements

Les remboursements approuvés sont traités via Stripe et restitués sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir :

• 5 à 10 jours ouvrables pour les remboursements sur cartes de crédit ou de débit
• 5 à 10 jours ouvrables pour les remboursements via d'autres moyens de paiement

Le délai exact de traitement dépend de votre banque ou établissement financier.

9. Contestations de Paiement

Nous vous encourageons à nous contacter à [email protected] avant d'initier une contestation auprès de votre banque ou prestataire de paiement. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de facturation rapidement et équitablement. Le dépôt d'une contestation sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension temporaire de votre compte dans l'attente d'une enquête.

10. Droits des Consommateurs de l'UE

Si vous êtes un consommateur basé dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de rétractation en vertu de la Directive sur les droits des consommateurs (2011/83/UE). En souscrivant un abonnement et en utilisant le service immédiatement, vous reconnaissez que vous pouvez perdre votre droit de rétractation une fois que le contenu numérique a été consulté ou utilisé. Notre garantie satisfait ou remboursé de 7 jours existe indépendamment de tout droit légal que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable, et s'y ajoute.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Si les modifications sont importantes, nous en informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail. Les conditions de votre abonnement en vigueur au moment de l'achat continuent de s'appliquer pour la durée de cette période de facturation.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement ou souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter :

• NOVA IMPACT LTD
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• E-mail: [email protected]
• Téléphone (Royaume-Uni): +44 7477 884 817
• Numéro d'entreprise: 16126510 (Companies House, England & Wales)
• Site web: exifinjector.com